Durante los primeros sesenta (60) días, su sistema cuenta con una cobertura integral bajo garantía. Esta garantía se extiende específicamente al equipo instalado por Fluent en su hogar; sin embargo, no cubre dispositivos preexistentes o productos no proporcionados por Fluent que estén integrados en su sistema. Ya sea que el problema surja por error del usuario, condiciones climáticas adversas o cualquier otra causa, nuestro compromiso es abordar y resolver el problema rápidamente.
Dentro de los primeros sesenta días, si algún equipo presenta fallas, enviaremos un técnico a su hogar. El técnico evaluará la situación, reemplazará el equipo sin costo alguno para usted si es necesario, y tomará cualquier otra medida correctiva sin costo adicional. Esto asegura que su sistema funcione sin problemas.
Es importante destacar que, después del período inicial de sesenta días, nuestro compromiso de apoyo a su equipo continúa. Si su equipo presenta problemas debido al uso normal, organizaremos su reemplazo siempre que esté cubierto por la garantía. Sin embargo, en caso de que se requiera un técnico para realizar el reemplazo, Fluent Home coordinará este servicio a la tarifa vigente de viaje.
Además, es fundamental tener en cuenta que tanto los dispositivos expirados, al final de su ciclo de vida, como el equipo discontinuado, están fuera del alcance de la cobertura de la garantía. Los “dispositivos expirados” se refieren a aquellos que han alcanzado el final de su vida útil, y el “equipo discontinuado” se refiere a productos que ya no se fabrican ni se respaldan. Los dispositivos que caen en estas categorías pueden no calificar para los beneficios de la garantía. Los dispositivos categorizados como automatización, como cámaras, termostatos y cerraduras de puertas, solo están cubiertos por una garantía de 12 meses a partir de la fecha de instalación. Recomendamos estar atentos al estado de su equipo para garantizar su fiabilidad continua.
Para obtener más asistencia e información, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte en:
🇺🇸 Línea Local EE.UU.: 385-832-9055 (EE.UU.)
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Nuestro equipo está disponible en los siguientes horarios:
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